Ikdienu mūsu klientu atbalsta komanda palīdz atrisināt simtiem jautājumu, meklējot arī labāko risinājumu katram klientam. Šobrīd tas var aizņemt vairāk laika nekā ierasts, tāpēc esam apkopojuši biežāk saņemtos jautājumus un atbildes uz tiem.
Pēdējo 3 mēnešu laikā ienākošos zvanu un e-pastu skaits ir trīskāršojies. Vēlmi sazināties ir izrādījuši par 160% vairāk klientu nekā pērnā gada šajā pašā laika periodā.
Norēķinu veida maiņa notiks automātiski un pakāpeniski, taču Izlīdzināto maksājumu varēs izmantot līdz 2023. gada 31. martam, aizpildot pieteikumu tā saglabāšanai.
Kompensācijas tiks piemērotas par periodu no 2022. gada 1. jūlija līdz 2023. gada 30. aprīlim. Mājsaimniecībām valsts atbalstam nav jāpiesakās, samazinātā maksa tiks iekļauta norēķinu dokumentos automātiski, atbilstoši valsts noteiktajam apmēram.
Valsts atbalstu var saņemt daudzdzīvokļu dzīvojamās mājas, rindu mājas īpašnieks, apsaimniekotājs, projekta attīstītājs, kur savstarpējo līgumsaistību ietvaros dabasgāzi lieto mājsaimniecības.
Šī gada 15. septembrī stāsies spēkā izmaiņas Latvijas Gāze norēķinu kārtībā par dabasgāzi mājsaimniecībām, paredzot, ka norēķinu veidu Izlīdzinātais maksājums saviem klientiem vairs nepiedāvāsim. Turpmāk visiem jauniem mājsaimniecību klientiem piedāvāsim uzreiz saņemt ikmēneša rēķinu, savukārt esošiem mājsaimniecību klientiem norēķinu veida maiņa notiks pakāpeniski līdz šī gada nogalei.