Расчеты (14)

Как узнать, каким будет мой ежемесячный платеж?

Выяснить размер ежемесячного платежа и произвести оплату быстрее и удобнее всего на Kлиентском портале.

Где я могу получить информацию о тарифах и их изменениях? Меня проинформируют об изменениях отдельно?

Об изменениях тарифов на природный газ отдельно не сообщается. Актуальные тарифы можно посмотреть на нашей домашней странице, а также в Latvijas Vēstnesis.

Почему фиксированную плату нужно вносить и в том случае, если газ не потребляется?

Каждый пользователь природного газа не только потребляет газ, но и неизбежно использует инфраструктуру. Это издержки, которые относятся к каждому пользователю. Фиксированная плата – это вклад каждого пользователя природного газа в безопасность его самого и окружающих, в содержание и развитие инфраструктуры, обеспечение работы аварийной службы.

Возможно ли на время отключить подачу природного газа, и нужно ли будет за период отключения платить фиксированную плату?

АО "Gaso" предлагает домашним хозяйствам бесплатную возможность временного отключения подачи природного газа. За тот период, в течение которого подача газа будет отключена, домашнему хозяйству (связанному пользователю) не нужно будет платить фиксированную плату.

Чтобы подать заявку на отключение природного газа, необходимо связаться с оператором системы распределения АО "Gaso".

Можно ли произвести оплату за год вперед?

Да, при желании Вы можете произвести платежи авансом. Переплата будет перенесена на будущие платежи.

Могу ли я рассчитываться в соответствии с фактическим потреблением?

Выбрав форму расчетов «Счет», Вы можете рассчитываться за природный газ в соответствии с фактическим потреблением. Выбрав этот способ расчетов, Вы каждый месяц будете получать счет на сумму платежа за фактическое потребление. В этом случае показания счетчика нужно подавать ежемесячно.

Для изменения способа расчетов нужно связаться с нами, написав на эл. почту: info@lg.lv или отправив сообщение на клиентском портале.

Что необходимо указывать производя платеж за газ?

Идентификация (распознание) платежа происходит на основании указанного в платежном поручении номера абонента, который указан в договоре, в ежегодном перерасчете и на платежной квитанции. На платежных квитанциях есть штрих-код, например, производя оплату в почтовом отделении необходимо предоставить только платежную квитанцию.

Могу ли я произвести платеж за другое лицо?

Производить оплату за другое лицо можно, если известен номер абонента. Тем не менее мы призываем лица, которые заключили договор с компанией Latvijas Gāze, самим производить оплату.

Что происходит, если оплата произведена авансом на год вперед и за это время меняются тарифы?

При изменениях производится перерасчет платежа за выравненное потребление, и, соответственно, при следующем платеже Вам нужно будет оплатить разницу или переплата будет рассматриваться как авансовый платеж.

Что делать, если я переплатил за природный газ?

В случае переплаты она рассматривается как авансовый платеж за природный газ, потребленный за следующий период. Если тем не менее Вы хотите вернуть переплату, следует предоставить платежное поручение или копию чека и подписанное Заявление. Информация о подаче заявления имеется в разделе Расчеты.

О том, не образовалась ли у Вас переплата, можно узнать на клиентском портале в разделе Расчеты или по эл. почте info@lg.lv, по телефону 1855 либо в Центре обслуживания клиентов.


Где доступны реквизиты АО ”Latvijas Gāze”?

Реквизиты предприятия можно найти в разделе Расчетные счета. На оборотной стороне направляемых по почте отчетов о потреблении природного газа и платежных квитанций указаны все необходимые для оплаты реквизиты и расчетные счета компании Latvijas Gāze. Оплату можно производить на все расчетные счета, независимо от того, услугами какого банка Вы пользуетесь.

Если Вы производите оплату через интернет-банк, мы призываем использовать подготовленные банками образцы, в которых уже указаны все необходимые данные. Вам нужно будет указать только свой абонентский номер.

У меня несколько объектов собственности, могу ли я получить единый отчет по всем объектам собственности?

По каждому объекту собственности Вы получите индивидуальные отчеты.

Где можно посмотреть сумму ежемесячного платежа, если отчет не сохранился?

Сумму ежемесячного платежа можно узнать на клиентском портале в разделе Расчеты.

Почему я не получил отчет, если другим соседям он отправлен / сколько платить, если я не получил отчет?

Отчетный период может не совпадать с календарным годом, у каждого пользователя период разный, и платежи следует производить в соответствии с ранее рассчитанным объемом. Свой отчетный период можно проверить, посмотрев последний полученный отчет, а размер платежа можно узнать на клиентском портале.

Показания счетчиков (7)

Как мне сообщить показания счетчика?

Сообщить показания быстрее и удобнее всего на Клиентском портале. Более подробная информация о сообщении показаний имеется в разделе Подача показаний счетчиков.


Как удостовериться, что показания поданы?

Если для подачи показаний Вы используете Клиентский портал, в том, что показания поданы, можно убедиться на Клиентском портале, открыв раздел Показания.

При подаче показаний путем отправки SMS Вы получите подтверждающее смс-сообщение.

Какие цифры необходимо указывать при подаче показаний счетчиков?

Необходимо указать целые числа показаний счетчика до запятой. Более подробную информацию о подаче показаний счетчиков можно найти здесь.

Что произойдет, если я не подам показания счетчика?

Если показания счетчика не поданы в установленный срок, потребление будет рассчитано оператором распределительной системы Gaso. Это может повлиять на общую сумму платежа за природный газ. Если показания счетчика не подавались длительное время, может возникнуть значительная разница между рассчитанным и реальным потреблением и образоваться большой долг.

Что делать, если фактическое потребление существенно меньше рассчитанного Gaso?

В этом случае следует связаться с оператором распределительной системы Gaso.

Почему потребление указывается в кВт⋅ч, если показания мы подаем в кубометрах?

Показания счетчиков по-прежнему надо подавать в кубометрах, поскольку счетчики природного газа учитывают его в кубометрах. «Правила продажи и использования природного газа» предусматривают, что расчеты за природный газ следует производить, выражая кубометры в единицах измерения энергии – кВт⋅ч. И кубометры, и киловатт-часы – это единицы измерения энергии, которыми можно измерить количество природного газа, однако энергетическая ценность кубометров может быть различной, в зависимости от того, насколько плотным является м3 газа в конкретных условиях – это величина переменная. Для проведения расчетов за природный газ оператор распределительной системы Gaso учтенные кубометры пересчитывает в кВт⋅ч.

Сколько в 1 м3 кВт⋅ч ?

1 м3 природного газа, выраженный в кВт⋅ч, в разных зонах и условиях на территории Латвии может различаться. Поэтому, чтобы перевести потребленный объем природного газа из кубометров в киловатт-часы, для вычислений используется средневзвешенная высшая теплотворная способность в стандартных условиях.

Вычислить свое потребление природного газа в киловатт-часах можно с использованием Калькулятора единиц измерения.

В Латвии есть 37 зон теплотворной способности. Свою зону теплотворной способности можно узнать на клиентском портале Latvijas Gāze или в отчете; с зонами теплотворной способности также можно ознакомиться на сайте оператора распределительной системы Gaso.

Общие вопросы (2)

Что делать, если изменилась моя контактная информация?

Адрес эл. почты, являющийся также логином на клиентском портале, и номер телефона можно изменить на Клиентском портале.

Как быть, если у объекта с подключением природного газа сменился владелец?

В случае смены собственника или нанимателя имущества предыдущему пользователю природного газа надо прекратить обязательства, а новому пользователю – заключить договор об использовании природного газа.

Предыдущий пользователь совместно с новым пользователем заполняет и подписывает акт фиксации показаний и вместе с заполненным и подписанным заявлением о прекращении договора подает его в компанию Latvijas Gāze. Получив отчет, предыдущий пользователь обязан рассчитаться за услуги.