Изменения в тарифах с 1 января 2019 года (5)

Почему вводится фиксированная плата, и почему ее нужно платить также в том случае, когда газ не потребляется?

Каждый пользователь природного газа не только потребляет газ как таковой, но неизбежно использует также и инфраструктуру. Это расходы, которые касаются каждого пользователя. Фиксированная плата — это вклад каждого пользователя природного газа в безопасность — свою и соседних жителей, в содержание и развитие инфраструктуры, обеспечение деятельности аварийной службы.

Для клиентов, потребляющих природный газ только для приготовления еды или совсем не использующих газ, эти дополнительные 2,14 евро к счету, разумеется, достаточные большие деньги, однако каждый потребитель газа должен участвовать в содержании системы распределения. Расходы, которые возникают у АО "Gaso" как при обслуживании многоквартирных домов, так и при проведении всех профилактических работ и обеспечении безопасности, достаточно большие именно в отношении связанных пользователей или домашних хозяйств.

Как платить фиксированную плату — вместе с ежемесячными платежами или ее нужно платить отдельно? Будет ли направлен отдельный счет о фиксированной плате?

Фиксированная плата — это только часть общего ежемесячного платежа за природный газ, поэтому отдельный счет на фиксированную плату направляться не будет.

Согласно действующему порядку расчетов с домашними хозяйствами (связанными пользователями) как за потребленный природный газ, так и за услуги системы распределения (в т. ч. за фиксированную плату) пользователь, как и прежде, должен платить АО "Latvijas Gāze" до 20 числа каждого месяца. Первый платеж по новому расчету нужно будет выполнить за январь до 20 февраля. Платеж можно выполнять в интернет-банке, филиалах банков, на Латвийской почте, а также на портале клиентов АО "Latvijas Gāze".

Как выяснить, какой будет сумма моего ежемесячного платежа?

Быстрее и проще всего сумму ежемесячного платежа можно рассчитать, используя калькулятор на домашней странице AО "Latvijas Gāze", введя выровненное потребление в месяц и разрешенную нагрузку (Qmax), которая написана на установленном счетчике природного газа.

В свою очередь, в отчетах потребления природного газа, которые пользователь получит после 1 января 2019 года, уже будет информация об общем ежемесячном платеже (в т.ч. размер фиксированной платы).

Удобнее всего следить за своим балансом расчетов на портале клиентов АО "Latvijas Gāze".

Тарифы фиксированной платы опубликованы на: www.gaso.lv, https://lg.lv/majai/tarifi-un-kalkulators и в др. средствах массовой информации.

Если в 2018 году выполнен авансовый платеж за 12 месяцев, нужно ли до получения нового отчета оплатить отдельно фиксированную плату?

Из полученных в предыдущие периоды авансовых платежей покрываются выполняемые в будущие расчетные периоды платежи, в т.ч. фиксированная плата.

Фиксированная плата введена только с 1 января 2019 года, и, несомненно, может возникнуть ситуация, когда полученный авансовый платеж будет использован раньше, потому что, начиная с января с. г. он будет направляться и для покрытия фиксированной платы. Поэтому призываем наших клиентов регистрироваться на портале клиентов АО "Latvijas Gāze", что является наиболее удобным способом, позволяющим следить за своим расчетным балансом и понять, будет ли сделанный в предыдущем году авансовый платеж достаточен для всего будущего отчетного периода.

Возможно ли на время отключить подачу природного газа, и нужно ли будет за период отключения платить фиксированную плату?

АО "Gaso" предлагает домашним хозяйствам бесплатную возможность временного отключения подачи природного газа. За тот период, в течение которого подача газа будет отключена, домашнему хозяйству (связанному пользователю) не нужно будет платить фиксированную плату.

Чтобы подать заявку на отключение природного газа, необходимо связаться с оператором системы распределения АО "Gaso".

Расчеты (7)

Могу ли я платить за использованный природный газ по факту?

Нет, так как связанные домохозяйства за использованный природный газ платят по принципу выравненного потребления.

Что делать, если у меня переплата за природный газ?

Переплата рассматривается как авансовый платеж за природный газ, который будет потреблен в будущем периоде.

Есть ли у Вас переплата и ее размер можно узнать на Портале э-услуг в разделе СЧЕТА. Также, эту информацию можно узнать, написав на info@lg.lv, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

У меня несколько объектов собственности, могу ли я получить единый отчет по всем объектам собственности?

По каждому объекту собственности Вы получите индивидуальные отчеты.

Могу ли я произвести платеж за другое лицо?

Произвести платеж за другое лицо возможно, если Вы знаете номер абонента.

Где можно посмотреть сумму ежемесячного платежа, если отчет не сохранился?

Сумму ежемесячного платежа можно узнать на Портале э-услуг в разделе СЧЕТА, в подразделе ОТЧЕТЫ, открыв документ отчета о потреблении. Также, это можно узнать, написав на info@lg.lv, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

Что происходит, если оплачен аванс за год вперед, а в этот период меняются тарифы?

В случае изменений производится перерасчет платежа за выравненное потребление и, соответственно, при оплате следующего платежа Вам будет необходимо заплатить разницу или же переплата будет рассматриваться как авансовый платеж.

Что делать, если объем моего потребления природного газа существенно увеличился или уменьшился, а выравненный объем моего потребления уже рассчитан?

Необходимо сообщить об этом нам. Это можно сделать на Портале э-услуг в разделе СООБЩЕНИЯ, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

Перерасчет (1)

Почему я не получил перерасчет, если остальные соседи уже получили / сколько необходимо платить, если не получил перерасчет?

Для каждого пользователя установлен свой расчетный период, который может не совпадать с календарным годом. Чтобы уточнить свой расчетный период, проверьте период указанный в предыдущем перерасчете. Если с прошлого перерасчета не прошло 12 месяцев, тогда платитьнеобходимо в соответствии с выравненным потреблением, указанным в последнем перерасчете, учитывая действующий тариф и фиксированную плату оператора системы распределения.

Показания счетчиков (2)

Какие цифры необходимо указывать при подаче показаний счетчиков?

Необходимо указать целые числа показаний счетчика до запятой. Более подробную информацию о подаче показаний счетчиков можно найти здесь.

Что произойдет, если я не сообщу свои показания счетчика?

Напоминаем, что показания счетчика необходимо подать три раза в год. Если это не сделано, то выравненное потребление не изменится и к нему будут применяться действующие тарифы, поэтому может возникнуть существенная разница между рассчитанным и реальным потреблением, в связи с чем возникнет большой долг.

Общие вопросы (4)

Что делать, если изменилась моя контактная информация?

Необходимо связаться с нами, позвонив по телефону 1855, написав на info@lg.lv или на Портале э-услуг в разделе СООБЩЕНИЯ, и обновить свою контактную информацию. 

Где я могу получить информацию о тарифах и их изменениях? Меня проинформируют об изменениях отдельно?

Об изменениях тарифов на природный газ отдельно не сообщается. Актуальные тарифы можно посмотреть на нашей домашней странице, а также в Latvijas Vēstnesis. 

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, не отключая подачу природного газа?

Такие ситуации возникают в основном, когда имущество продается, сдаётся в аренду.

Если платежный баланс за использованный природный газ будет без задолженности, договор будет расторгнут, как только новый пользователь заключит новый договор на природный газ.

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, отключив подачу природного газа?

Чтобы расторгнуть заключенный договор, Вы должны письменно сообщить об этом Latvijas Gāze и обратиться к оператору системы распределения GASO, чтобы подать заявку на прекращение подачи природного газа. Договор будет расторгнут, если после прекращения подачи природного газа платежный баланс будет без долгов.