Расчеты (7)

Могу ли я платить за использованный природный газ по факту?

Нет, так как связанные домохозяйства за использованный природный газ платят по принципу выравненного потребления.

Что делать, если у меня переплата за природный газ?

Переплата рассматривается как авансовый платеж за природный газ, который будет потреблен в будущем периоде.

Есть ли у Вас переплата и ее размер можно узнать на Портале э-услуг в разделе СЧЕТА. Также, эту информацию можно узнать, написав на info@lg.lv, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

У меня несколько объектов собственности, могу ли я получить единый отчет по всем объектам собственности?

По каждому объекту собственности Вы получите индивидуальные отчеты.

Могу ли я произвести платеж за другое лицо?

Произвести платеж за другое лицо возможно, если Вы знаете номер абонента.

Где можно посмотреть сумму ежемесячного платежа, если отчет не сохранился?

Сумму ежемесячного платежа можно узнать на Портале э-услуг в разделе СЧЕТА, в подразделе ОТЧЕТЫ, открыв документ отчета о потреблении. Также, это можно узнать, написав на info@lg.lv, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

Что происходит, если оплачен аванс за год вперед, а в этот период меняются тарифы?

В случае изменений производится перерасчет платежа за выравненное потребление и, соответственно, при оплате следующего платежа Вам будет необходимо заплатить разницу или же переплата будет рассматриваться как авансовый платеж.

Что делать, если объем моего потребления природного газа существенно увеличился или уменьшился, а выравненный объем моего потребления уже рассчитан?

Необходимо сообщить об этом нам. Это можно сделать на Портале э-услуг в разделе СООБЩЕНИЯ, позвонив по номеру 1855 или лично в Центре обслуживания клиентов.

Показания счетчиков (2)

Какие цифры необходимо указывать при подаче показаний счетчиков?

Необходимо указать целые числа показаний счетчика до запятой. Более подробную информацию о подаче показаний счетчиков можно найти здесь.

Что произойдет, если я не сообщу свои показания счетчика?

Напоминаем, что показания счетчика необходимо подать три раза в год. Если это не сделано, то выравненное потребление не изменится и к нему будут применяться действующие тарифы, поэтому может возникнуть существенная разница между рассчитанным и реальным потреблением, в связи с чем возникнет большой долг.

Общие вопросы (4)

Что делать, если изменилась моя контактная информация?

Необходимо связаться с нами, позвонив по телефону 1855, написав на info@lg.lv или на Портале э-услуг в разделе СООБЩЕНИЯ, и обновить свою контактную информацию. 

Где я могу получить информацию о тарифах и их изменениях? Меня проинформируют об изменениях отдельно?

Об изменениях тарифов на природный газ отдельно не сообщается. Актуальные тарифы можно посмотреть на нашей домашней странице, а также в Latvijas Vēstnesis. 

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, не отключая подачу природного газа?

Такие ситуации возникают в основном, когда имущество продается, сдаётся в аренду.

Если платежный баланс за использованный природный газ будет без задолженности, договор будет расторгнут, как только новый пользователь заключит новый договор на природный газ.

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, отключив подачу природного газа?

Чтобы расторгнуть заключенный договор, Вы должны письменно сообщить об этом Latvijas Gāze и обратиться к оператору системы распределения GASO, чтобы подать заявку на прекращение подачи природного газа. Договор будет расторгнут, если после прекращения подачи природного газа платежный баланс будет без долгов.