Рекомендации по защите личной информации во избежание действий мошенников

**ТОП-3 советов о безопасности от Latvijas Gāze:**

1. Внимательно проверяйте источники и полученную информацию!

Оплачивайте счета Latvijas Gāze только по официальным каналам: на портале э-услуг, при помощи онлайн-решения или другим. Совершая перечисление в интернет-банке, убедитесь, что реквизиты и расчетные счета совпадают с опубликованными на нашей домашней странице. Расчетные счета. Выполняя электронные платежи, проследите за тем, чтобы использовались исключительно защищенные страницы – в интернет-браузере рядом с адресом страницы должен быть символ замка либо адрес должен начинаться с https.

Не секрет, что когда должнику и предприятию не удается договориться о погашении долга, предприятие передает данные клиента компании по взысканию долгов. Latvijas Gāze сотрудничает с Paus Konsults и Conventus. Поставщик услуг по взысканию долгов связывается с должником, используя контактную информацию, предоставленную предприятием, – номер телефона, электронный или почтовый адрес.

2. Никогда не сообщайте по телефону личную информацию, например, данные доступа к электронной почте, порталу э-услуг, банковскому счету

Latvijas Gāze никогда ни по телефону, ни по электронной почте не требует назвать ваш пароль доступа к порталу э-услуг, электронной почте или информацию о доступе к банку – пароли и коды.

Однако удостоверение личности – важный этап, позволяющий убедиться в том, что за сделкой или запросом информации стоит реальный человек. Поэтому компания Latvijas Gāze разработала процедуру проверки личности клиентов, чтобы избежать случаев мошенничества или разглашения данных физического лица. При обращении в клиентский центр Latvijas Gāze клиентам потребуется назвать номер абонента (уникальный идентификатор, присвоенный клиенту Latvijas Gāze), имя, фамилию и персональный код. Запрашивая информацию, чтобы проверить ее по нашей базе данных или обновить, сотрудник обосновывает необходимость этого. В свою очередь, в целях обеспечения безопасности и повышения качества обслуживания клиентов, а также во избежание возможных разногласий и недопониманий, которые возникают в результате неудачной коммуникации или человеческого фактора, все звонки в наш центр обслуживания клиентов записываются.

3. Получив неожиданное сообщение от предприятия, будьте осторожны

Latvijas Gāze отправляет своим клиентам счета, отчеты, письма об изменениях суммы выравненного платежа, предложения сообщить показания счетчика, напоминания и предупреждения о просроченных платежах, а также информацию о заявленной услуге. Мы отправляем информацию на указанный клиентом электронный или почтовый адрес, телефон. Если вы получили от нас неожиданное сообщение, внимательно проверьте информацию.

Внимательно проверяйте полученную информацию!

Неожиданно получив запрос с требованием выполнить перечисление или предложением уточнить ваши личные данные, прежде чем сделать это, изучите предприятие, которое к вам обратилось.

Вам следует проверить:

условия и положения, чтобы точно знать, с чем вы соглашаетесь;
контактную информацию, например, номер телефона, электронный и фактический адрес; остерегайтесь страниц, которые созданы лишь для связи и не содержат другую контактную информацию;
отзывы в Интернете, чтобы узнать об опыте других людей. Не пользуйтесь лишь одним источником отзывов, поскольку они могут быть фальшивыми. Изучите отзывы в социальных сетях или на независимых онлайн-ресурсах;
получив информацию от благотворительной организации, проверьте, зарегистрирована ли она;
в случае сомнений свяжитесь с предприятием, чтобы убедиться в достоверности полученной информации.

Будьте осторожны при разглашении личной информации!

Иногда преступники действуют под видом известных предприятий, чтобы вымогать деньги или информацию. Получив доступ к медицинским и финансовым данным, личной переписке или другого рода конфиденциальным личным данным, преступник может угрожать предать эту конфиденциальную информацию огласке, если не получит денег, информацию, имеющую коммерческую ценность, или другие ценные вещи. Законопослушные предприятия, например, платформы социальных сетей, банки, сервисные предприятия соблюдают законодательство в сфере защиты данных и не будут участвовать в незаконном разглашении личных данных. Поэтому нередко мошенники выдают себя за представителей какого-то предприятия и связываются с людьми, чтобы завладеть их личными данными. Никогда не предоставляйте свою информацию тем, кого вы не знаете. Предприятия не будут звонить вам, чтобы попросить личные данные, а также PIN-коды карты, коды безопасности и пароли. Если вы не сами позвонили на предприятие, не разглашайте никакую личную информацию.

Помните, что в каждом случае, когда с вами связываются по электронной почте, по телефону или с помощью SMS-сообщения, именно вы определяете, какие личные данные предоставить и какие действия предпринять, что бы ни говорил отправитель.

Будьте осторожны, публикуя информацию о себе в Интернете

Современный мир намного изобретательнее, чем когда-либо. Многие люди публикуют в социальных сетях, личных блогах и в других местах личную информацию о себе. Даже если пользовательские профили защищены, существует угроза их взлома и (или) утечки данных. Поэтому будьте особенно осторожны, публикуя личную информацию о себе:

не предавайте огласке информацию, которая может угрожать безопасности вас самих, вашего дома или членов семьи. Например, не сообщайте, что надолго покидаете дом;
никогда не используйте в личной переписке автоматические ответы «меня сейчас нет на месте». Оставьте эту функцию для рабочей почты, чтобы деловые партнеры или клиенты знали, что сейчас вы недоступны, в свою очередь, в личной переписке такое сообщение может указывать на то, что вас нет дома;
выключите в камере мобильного телефона функцию геотегов. Если вы разместили товар на продажу в какой-либо социальной сети (например, eBay, Facebook и др.), умелый взломщик при помощи бесплатного средства для чтения геотегов сможет узнать точное местонахождение продаваемого вами предмета.

Распознавайте мошенников

Некоторые виды мошенничества бывают довольно явными, в свою очередь, другие могут быть более сложными и трудно распознаваемыми. Поэтому здесь мы перечислили некоторые признаки, которые стоит запомнить:

незапрашиваемое сообщение от предприятия;
сделка, которая выглядит слишком выгодной, чтобы быть правдой;
вас просят поделиться информацией личного характера;
чаще всего вас вынуждают реагировать быстро или быстро перечислить деньги, используя такие слова, как «скоро», «сегодня», «немедленно»;
вас просят использовать необычный способ оплаты, например, услуги перечислений, таких как Western Union или виртуальную валюту, например, Bitcoin;
указанная контактная информация неясна;
в полученном сообщении много орфографических или грамматических ошибок;
вас просят хранить полученное предложение в тайне.

Каждый год тысячи людей становятся жертвами таких преступлений. Мошеннические схемы очень разнообразны, и нам становится все труднее защитить себя, однако существуют некоторые простые и рациональные рекомендации:

никогда не сообщайте по телефону личную информацию, например, данные доступа к электронной почте, банковскому счету или платежной карте;
если сказанное звонящим заинтересовало вас, попросите отправить предложение почтой или по электронной почте, чтобы впоследствии проверить достоверность полученной информации или предложения, репутацию предприятия и отзывы о нем;
никогда не следуйте просьбе немедленно принять какое-то решение. Одна из излюбленных тактик мошенников – торопить с принятием решения, чтобы вовлечь вас в схему. Если вы ощущаете давление, просто положите трубку;
не отвечайте на неоправданные электронные письма, запрашивающие личную, финансовую информацию или сведения о безопасности (PIN-код, пароль, данные доступа);
если вы считаете, что электронное письмо отправлено от подлинного адресанта, проверьте его – сравните указанную в письме контактную информацию или выполните платеж на номер счета, указанный на домашней странице предприятия. Если информация отличается от доступной на домашней странице, сообщите об этом на предприятие. Тем самым вы защитите не только себя, но и других;
будьте осторожны, если от вас требуют перечислить деньги в не поддающиеся идентификации места, например, почтовые ящики или при посредничестве предприятий, занимающихся денежными переводами, а не через банковские счета;
не разглашайте личную информацию в электронном письме или во время онлайн-чата, в общедоступном месте;
тщательно оцените личную информацию, публикуемую вами в Интернете.

Обнаружив, что вас обманули, немедленно обращайтесь в банк или полицию

Немедленно обратитесь в свой банк, чтобы сообщить о произошедшем и выяснить, есть ли возможность вернуть деньги. Банки могут придерживаться разной политики возмещения случаев мошенничества, однако все банки обязаны защищать ваши деньги. Важно помнить, что шансы вернуть деньги пропорциональны тому, как скоро о произошедшем был оповещен банк или как скоро было подано заявление в полицию, что можно сделать в электронном виде на портале Latvija.lv или отправить на электронный адрес: pasts@vp.gov.lv либо почтой в ближайший участок Государственной полиции.

Мошенничество и финансовые преступления – это способ незаконного завладения деньгами лицом или предприятием с целью личной наживы. Такие преступления обычно связаны с обманом или злоупотреблением доверием. В сложной экономике современного мира мошенничество и финансовые преступления могут проявляться по-разному.

В последнее время актуализировались схемы, когда людей обманом вынуждают разглашать свои личные данные, чтобы завладеть денежными средствами. Мошенники обращаются к людям, используя электронные адреса, SMS-сообщения и онлайн-сделки, чтобы завладеть личной информацией, например, данными кредитных карт, паролями, финансовой информацией, номерами банковских счетов, номерами договоров, адресами и др.