Вопросы и ответы

Договор о торговле природным газом может заключить лицо, имеющее право собственности, пользования или владения объектом. 

Удобнее всего заключить договор онлайн, заполнив заявление. Договор будет отправлен на указанный Вами электронный адрес в течение 15 рабочих дней (после заполнения заявления в Интернете). 

Если у Вас нет доступа к интернет-банку или э-подписи, договор можно заключить, заполнив заявление на заключение договора и отправив подписанный экземпляр в сканированном или сфотографированном виде нам на электронный адрес: info@lg.lv, или по почте на адрес: Vagonu ielu 20, Rīgā, Latvija, LV-1009 – мы подготовим и отправим Вам договор на указанный Вами электронный или почтовый адрес.

Если у Вас возникли вопросы в связи с заполнением заявки, предлагаем позвонить по нашему справочному телефону: 67869866 или написать на адрес: info@lg.lv

Вам потребуется заполнить и подать заявление в режиме онлайн либо заполнить заявление о заключении договора, указав основание использования недвижимости (объекта), и отправить его нам на электронный адрес: info@lg.lv.

• Если Вы хотите заключить договор от имени другого лица (доверителя), просим приложить копию доверенности.

• Если Вы снимаете или арендуете недвижимость (объект), просим приложить согласие владельца на заключение договора или другой документ, например, договор найма или аренды, в котором владелец наделяет Вас правом заключить договор о торговле природным газом в соответствующей недвижимости (на объекте).

• Если в недвижимости (на объекте) отсутствует подключение к природному газу, перед заключением договора просим связаться с оператором системы распределения GASO.

Подавать показания счетчика можно 3 способами:

• На портале э-услуг
• Hа нашей домашней странице, указав свой абонентский номер или номер договора.
• С помощью SMS-сообщения на номер 155 в следующем формате: RAD A00000000 Показание
  где A00000000 – рыночный номер объекта (указан на портале э-услуг и в расчетных документах)
  Показание – показание счетчика в целых кубометрах

Я не успел(-а) сообщить показание счетчика в течение указанного срока.

Показания счетчика можно сообщать каждый месяц только в конкретные даты – с 27 числа до первого рабочего дня следующего месяца. В этом случае мы выпишем счет, исходя из потребления, рассчитанного Gaso. Призываем в следующий период подачи сообщить фактическое показание счетчика – коррекции будут внесены автоматически, в том числе за предыдущий период, и будут отражены в следующем счете.

Я пытался(-лась) передать показание счетчика как на портале э-услуг, так и на домашней странице, однако появляются системная ошибка и сообщение о том, что данные показаний в настоящий момент недоступны.

Проверьте наличие действующего договора с нами. Если договор активный, то такое сообщение появляется, если возникла техническая проблема, из-за которой мы не получаем от Gaso данные показаний счетчиков. В этом случае попробуйте передать показания счетчиков на портале э-услуг позднее или отправьте их SMS-сообщением. Подробная инструкция о передаче показаний при помощи SMS-сообщений опубликована ЗДЕСЬ.

Я хочу передать меньшее показание счетчика, чем рассчитано Gaso, однако система начисляет очень большое потребление, что не соответствует действительности.

Такая ситуация возникает, если показания не передавались несколько лет и система считает, что счетчик сделал полный оборот, поэтому рассчитывает большое потребление. В данном случае обратитесь в Gaso (по электронной почте info@gaso.lv) и сообщите фактическое показание счетчика. Если Gaso сделает коррекцию показания счетчика, мы включим его в счет и сделаем перерасчет.

Если все же Вы отправите такое показание на портале э-услуг или на домашней странице Latvijas Gāze, то, в зависимости от ситуации, Вы увидите следующие сообщения:

• Показание не принято, и появляется сообщение об ошибке: «На объекте более года не регистрировались показания. Чтобы отправить показание счетчика, просим обращаться к оператору системы распределения Gaso».
• Показание не принято, и появляется сообщение об ошибке: «Потребление в период между введенным показанием и ранее переданным показанием превышает максимальное допустимое потребление для измерительного прибора». В данном случае обратитесь в Gaso (по электронной почте info@gaso.lv) и сообщите фактическое показание счетчика.
• Показание не принято, и появляется сообщение об ошибке: «Введенное показание должно быть равно или превышать зафиксированное во время обхода контрольное показание».
• Показание принято

Ранее я ошибочно ввел(-а) показание, которое больше фактического, и мне не удается исправить его на меньшее.

Показание счетчика за текущий месяц, отправленное на нашей домашней странице, можно исправить самостоятельно, пока открыт период отправки. По истечении данного периода исправить введенное Вами показание может только оператор системы распределения Gaso (отправьте электронное письмо на адрес info@gaso.lv).

По электронной почте и по телефону показания счетчиков не принимаются.
Способы отправки показаний счетчиков.