Заботясь об удобстве клиентов, помимо имеющихся способов регистрации – авторизации на портале через интернет-банк и э-Подписи, мы ввели регистрацию на портале э-услуг с помощью электронного адреса и пароля.
Клиенты, столкнувшиеся с задержкой при получении ежегодных отчетов о потреблении в начале этого года, получат их до конца марта. Большинству клиентов эти отчеты уже отправлены. С 2021 года отчеты о потреблении будут отличаться от предыдущих как по форме, так и по содержанию.
В соответствиями с установленными правительством ограничениями в связи с загруженностью магазинов оплачивать счета в сети магазинов Maxima можно с 8:00 до 10:00 и с 20:00 до 22:00
В 2020 году мы начали масштабные изменения, предусматривающие улучшение внутренних процессов, а также внедрили новый портал э-услуг и расчетную систему, чтобы расширить ассортимент предлагаемых нашим клиентам услуг и соблюсти требования к независимости между Торговцем и Оператором системы распределения. Эти перемены вызвали у клиентов вопросы, поэтому мы публикуем ответы на в последнее время часто задаваемые вопросы.
К концу 2020 года мы завершили окончательный переход на новый портал самообслуживания клиентов и новую расчетную систему, которая была запущена для обеспечения требований независимости, указанных в Законе об энергетике.
В конце этого года мы завершим переход на новую расчетную систему и новый портал э-услуг, который включает в себя и масштабный перенос данных. Таким образом, мы закончим работу по модернизации ИТ-системы, начатую в этом году для обеспечения требований независимости, указанных в Законе об энергетике.