Каждый день наша команда поддержки клиентов помогает решить сотни вопросов, выбирая наилучшее решение для каждого клиента. Поскольку сейчас данный процесс может длиться дольше обычного, мы обобщили наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.
За последние 3 месяца количество входящих звонков и электронных писем утроилось. К нам обращается на 160% больше клиентов, чем в аналогичный период прошлого года.
Смена вида расчетов будет происходить автоматически и постепенно. Выравненный платеж можно будет использовать до 31 марта 2023 года, оформив заявку на его сохранение.
Компенсации будут действовать в период с 1 июля 2022 года до 30 апреля 2023 года. Домохозяйствам не нужно заполнять заявку на господдержку, так как сниженная плата будет включена в расчетные документы автоматически, в соответствии с суммой, определенной государством.
Государственную поддержку может получить владелец, обслуживающее предприятие, девелопер проекта многоквартирного жилого дома или рядного дома, в котором домашние хозяйства пользуются природным газом в рамках двусторонних договорных обязательств.
15 сентября текущего года вступят в силу изменения в порядке расчетов с Latvijas Gāze за природный газ для домашних хозяйств, которые предусматривают, что мы больше не будем предлагать своим клиентам вид расчетов Выравненный платеж, и в дальнейшем все наши клиенты будут получать ежемесячный счет. Для существующих клиентов изменение способа оплаты будет происходить постепенно до конца этого года, в свою очередь новые клиенты будут сразу получать ежемесячный счет.