Jautājumi un atbildes

Līgumu visērtāk noslēgt mājaslapā, aizpildot pieteikumu. Līgumu 5 darba dienu laikā nosūtīsim uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.

Ja Jums nav pieejama internetbanka vai e-paraksts, līgumu varat noslēgt, aizpildot pieteikumu līguma slēgšanai un atsūtot to parakstītu skenētā vai fotografētā veidā mums uz e-pasta adresi info@lg.lv, vai pa pastu uz Vagonu ielu 20, Rīgā, Latvija, LV-1009 -  mēs sagatavosim un nosūtīsim  līgumu uz Jūsu norādīto e-pasta vai pasta adresi.

Ja Jums ir radušies jautājumi saistībā ar pieteikuma aizpildīšanu, aicinām zvanīt uz mūsu informatīvo tālruni 67869866 vai sūtīt e-pastu uz info@lg.lv.

1. Sadaļā «Mājoklim» izvēlaties «Noslēgt līgumu»;
2. Autorizējaties ar internetbanku vai ar e-parakstu;
3. Pēc pieteikuma aizpildīšanas, nospiediet «Iesniegt»;
4. Līgumu 5 darba dienu laikā nosūtīsim uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.

Ja īpašumā ir dabasgāzes pieslēgums, līgumu vari noslēgt pēc PNA (pieņemšanas-nodošanas akts) parakstīšanas. Ja nepieciešams ierīkot vai atjaunot pieslēgumu, jāsazinās ar sadales sistēmas operatoru GASO.

Lai noslēgtu līgumu, aizpildi un iesniedz mājaslapā pieteikumu.

Līguma noslēgšana ir bezmaksas, un process aizņems ~ 5 darba dienas.

Nepieciešams aizpildīt un iesniegt pieteikumu mājaslapā vai aizpildīt pieteikumu līguma noslēgšanai, norādot īpašuma lietošanas pamatojumu un atsūtīt mums uz e-pasta adresi info@lg.lv.

• Ja Jūs līgumu vēlaties slēgt citas personas (pilnvaras devēja) vārdā, lūdzam pievienot pilnvaras kopiju.
• Ja Jūs īrējat vai nomājat īpašumu, lūdzam pievienot īpašnieka piekrišanu līguma noslēgšanai vai citu dokumentu, piemēram, īres vai nomas līgumu, kurā redzamas īpašnieka piešķirtās tiesības Jums noslēgt dabasgāzes tirdzniecības līgumu attiecīgajā īpašumā.
• Ja īpašumā nav dabasgāzes pieslēgums, pirms līguma slēgšanas, lūdzam sazināties ar sadales sistēmas operatoru GASO.

Latvijas Gāze nav tiesīga sniegt informāciju par iepriekšējo īpašnieku maksājumu vēsturi. Iegādājoties jaunu īpašumu, svarīgi fiksēt skaitītāju rādījumus pirkšanas brīdī, piemēram, iekļaujot PNA (pieņemšanas-nodošanas akts), maksājumi būs jāveic tikai par patērēto dabasgāzi no īpašuma iegādes brīža.

Apkurei vidējo dabasgāzes patēriņu aprēķina, ņemot vērā ēkas siltināšanas pakāpi, apkures katla tipu un kopējo cilvēku skaitu vienā mājsaimniecībā. Ja dabasgāze tiek izmantota ēdiena pagatavošanai ģimenei, tad dabasgāzes patēriņš mēnesī vidēji būs 4 m³. Vidējais dabasgāzes patēriņš var atšķirties atkarībā no lietošanas veida. Zemāk piedāvājam sadales sistēmas operatora aprēķinātos vidējos dabasgāzes patēriņus atkarībā no dabasgāzes lietošanas mērķa:

Ēdiena gatavošana (gāzes plīts) ~ 4 m³

Ūdens uzsildīšana (boileris) ~ 20 m³

Apkure:
līdz 50 m² ~ 71 m ³
līdz 80 m² ~ 100 m³
līdz 100 m² ~ 125 m³
līdz 120 m²~ 142 m³
līdz 150 m² ~ 167 m³
līdz 200 m² ~ 225 m³
līdz 250 m² ~ 267 m³

Izlabot savus datus varat, nosūtot mums ziņojumu no klientu portāla, sazinoties ar mums pa tālruni 67869866, vai, atsūtot mums informāciju uz e-pasta adresi info@lg.lv.

Kontaktinformāciju Jūs varat nomainīt klientu portālā sadaļā «Profils» vai to varam izdarīt mēs, ja uzrakstīsiet mums ziņojumu no klientu portāla, vai sazināsieties ar mums pa tālruni 67869866, vai e-pastu info@lg.lv.

Ja šobrīd dabasgāzi iegādājieties no cita tirgotāja, bet vēlaties līgumu noslēgt ar Latvijas Gāze, lūdzam aizpildīt pieteikumu mājaslapā vai pieteikumu līguma noslēgšanai atsūtīt mums uz e-pasta adresi info@lg.lv

Ja līgumu noslēgsiet līdz mēneša 15. datumam, līgums stāsies spēkā jau no nākamā mēneša 1. dienas. Savukārt, ja līgumu noslēgsiet no 16. datuma, līgums stāsies spēkā ar aiznākamā mēneša 1. datumu.

Pārtraucot līgumu, pārmaksu var pārcelt uz citu abonenta numuru. Pārmaksas pārcelšanai, lūdzam atsūtīt mums aizpildītu pārmaksas pieteikumu klientu portālā mans.lg.lv vai uz e-pasta adresi info@lg.lv.

Ja īpašumam mainās īpašnieks vai īrnieks un ir izveidojusies pārmaksa, un Jūs nepārslēgsiet līgumu ar Latvijas Gāzi citā adresē, lūdzam aizpildīt un atsūtīt mums pieteikumu līguma izbeigšanai un pieteikumu pārmaksas atgūšanai.

Ja pārmaksātā summa ir lielāka par 300 EUR, lūdzam pieteikumu līguma izbeigšanai un pieteikumu pārmaksas atgūšanai sūtīt mums uz e-pasta adresi info@lg.lv ar drošu elektronisko parakstu vai pa pastu, adresējot AS "Latvijas Gāze", Vagonu iela 20, Rīga, LV-1009.

Jūsu avansa maksājumu (pārmaksa) pārcelsim uz Jūsu jauno līgumu par citu īpašumu.

Ja Jūs maināt savu dzīvesvietu un īpašumu turpmāk lietos cita persona vai, ja Jūs vēlaties izbeigt līgumu, jo īpašumā tiks atslēgta dabasgāzes padeve, lūdzam mums atsūtīt aizpildītu pieteikumu līguma izbeigšanai uz e-pasta adresi info@lg.lv.

Dabasgāzes padeves atslēgšanu nodrošina sadales sistēmas operators GASO (vairāk informācijas šeit). Visērtāk GASO pieteikt atslēgumu ir sūtot SMS uz numuru 155 ar tekstu «ATSL atstarpe objekta tirgus numurs». Objekta tirgus numuru Jūs varat uzzināt klientu portālā vai GASO klientu portālā.

Atbilstoši normatīvo aktu prasībām dabasgāzes patēriņš m³ ir jāizsaka kWh. Lai izpildītu normatīvo aktu prasības, sadales sistēmas operatoram pēdējais gazificētā objekta patēriņš m³ ir jāreizina ar attiecīgā mēneša vidējo svērto gāzes augstāko siltumspēju siltumspējas zonā, ko iespējams izdarīt mēnesim beidzoties. Norēķinu dokumentu varēsiet saņemt pēc patēriņa m³ izteikšanas kWh. Tas ir nākamajā mēnesī pēc līguma vai dabasgāzes piegādes pārtraukšanas.

Fiksētais produkts — paredz dabasgāzes cenas fiksēšanu uz 12 mēnešiem ar līguma laušanas maksu.

Universālais pakalpojums - paredz dabasgāzes cenas fiksēšanu uz 6 mēnešiem, bez līguma pirmstermiņa laušanas maksas

Fiksēta cena dod garantiju, ka tā līguma termiņa laikā nemainīsies. Šī produkta galvenā priekšrocība - dod drošības sajūtu, plānojot ģimenes ikmēneša budžetu un izdevumus. Fiksētas cenas produkts ļaus precīzāk noteikt ikmēneša rēķina summu, lai Jūs zinātu cik daudz līdzekļu nepieciešams paredzēt šim maksājumam ik mēnesi. Rēķins var pieaugt vai samazināties atkarībā no dabasgāzes patēriņa.

Produkts MAINĪGAIS - paredz dabasgāzes cenas maiņu atkarībā no norisēm pasaules dabasgāzes tirgū. Beztermiņa līgums, bez līguma laušanas maksas, kas nozīmē, ka Jums ir iespēja jebkurā brīdī izvēlēties citu, Jums piemērotāku produktu. Informācija par cenas izmaiņām tiks nosūtīta 30 dienas iepriekš uz līgumā norādīto rēķina saņemšanas e-pasta adresi.

Mainīgas cenas produkta izmaksas būs nedaudz grūtāk paredzēt, jo dabasgāzes cena mainīsies atbilstoši cenu izmaiņām tirgū.

Produkta nosaukums redzams līguma izdrukā (ja līgums noslēgts pēc 2023. gada 1. maija), kā arī ikmēnesrēķinos. Klientu portālā reģistrētie lietotāji to var redzēt sadaļā “Līgumi”.
Neskaidrību gadījumos aicinām sazināties ar klientu apkalpošanas centru, tālrunis 67869866, e-pasts info@lg.lv.

1. Autorizējaties ar internetbanku vai ar e-parakstu;
2. Sadaļā “Līgumi” izvēlaties “Slēgt jaunu līgumu” un “+ Jauns pieteikums”;
3. Pēc kontaktinformācijas aizpildīšanas, otrajā solī izvēlaties “Produkta maiņa”;
4. Pēc pieteikuma aizpildīšanas, nospiediet «Iesniegt»;
5. Līgumu 5 darba dienu laikā nosūtīsim uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.

Ja nav iespēja izmantot klientu portālu vai mājaslapu, bet lietojat pilnas piekļuves Smart-ID, aicinām sazināties ar klientu apkalpošanas centru pa tālruni 67869866, pieteikums tiks pieņemts sarunas laikā.

Vai aizpildītu pieteikuma veidlapu, sūtiet uz e-pastu info@lg.lv.

Maksa par līguma pirmstermiņa izbeigšanu un produkta maiņu tiek piemērota produktam FIKSĒTAIS un tā samazinās ik pēc katriem trīs mēnešiem proporcionāli dabasgāzes tirdzniecības periodam līdz līguma pirmstermiņa izbeigšanai.

Tātad, ja līgums tiek pārtraukts pirmo trīs mēnešu laikā, kopš līguma sākuma datuma, līguma laušanas maksa ir jāmaksā 100% apmērā. Pārtraucot līgumu, sākot ar ceturto mēnesi, līguma laušanas maksa ir jāmaksā 75% apmērā. Sākot ar septīto mēnesi – 50% apmērā, bet sākot ar desmito mēnesi kopš līguma sākuma datuma – 25% apmērā.

Līguma laušanas maksa ir norādīta Dabasgāzes tirdzniecības līguma I daļas 10.punktā.